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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语(yǔ)音提(tí)示，直接说出转人工或(huò)者人工(gōng)客服，等待(dài)转接至人工客服即(jí)可的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化(huà)建(jiàn)设，中通(tōng)快递(dì)近日宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设(shè)也(yě)因此得到进一步完善(shàn)，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前(qián)、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。冰箱保鲜的灯怎么不亮了呢 冰箱灯不亮影响使用吗>

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全(quán)网统一(yī)执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全(quán)网(wǎng)可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集(jí)快递(dì)、物流及其他业(yè)务于一(yī)体的大型集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的(de)发(fā)展态(tài)势，全(quán)年完(wán)成业(yè)务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利(lì)润(rùn)较上年同(tóng)期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登(dēng)陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国(guó)证(zhèng)券市场最大IPO冰箱保鲜的灯怎么不亮了呢 冰箱灯不亮影响使用吗，也是继阿里巴(bā)巴(bā)20冰箱保鲜的灯怎么不亮了呢 冰箱灯不亮影响使用吗14年赴美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布(bù)公告称(chēng)，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费(fèi)用调节机(jī)制，调(diào)整全国到上(shàng)海地区的快递(dì)费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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