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　　在拨(bō)号盘输(shū)入95311；

　　点击(jī)拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听到AI智能语(yǔ)音提示(shì)，直(zhí)接说(shuō)出转人(rén)工或者人工客服(fú)，等待转接(jiē)至(zhì)人工客服即可(kě)的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户牛剖层皮革是不是真皮，牛皮革是什么材质服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设(shè)也(yě)因此得(dé)到(dào)进一步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全(quán)天候为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物流及(jí)其他(tā)业(yè)务于一(yī)体(tǐ)的大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业(yè)务规模较大(dà)、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平(píng)保持了(le)持续(xù)稳健的增长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利(lì)润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公众满意(yì)度方(fāng)面中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，牛剖层皮革是不是真皮，牛皮革是什么材质分拨中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交易所，创当年(nián)美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规(guī)模的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开了(le)一扇了解中国(guó)快递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称(chēng)，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区(qū)的快递费(fèi)用(yòng)，具(jù)体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由(yóu)当(dāng)地服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建议(yì)并结合各(gè)自实际情况实施。

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