4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的(de)民营能源企业之一(yī)的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能(néng)源(yuán)项目(mù)完(wán)成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研(yán)究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接(jiē行车证照片怎么拍标准 行车证照片是几寸的)收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理(lǐ)机制(zhì)建设(shè)，保障公司(sī)的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其(qí)中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风行车证照片怎么拍标准 行车证照片是几寸的险管(guǎn)控，建立完(wán)善的(de)风险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意(yì)度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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