11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日(rì)前的服(fú)务异常称(chēng)，目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。

羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度ta-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包括页面无(wú)法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官(guān)方在此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对有司(sī)机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后续会根(gēn)据行(xíng)程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还有(yǒu)报道(dào)提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问(wèn)题(tí)导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司(sī)机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提(tí)现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故(gù)障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了(le)内部复盘调(diào)查。初(chū)步(bù)确定，这起事(shì)故的(de)起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发生。目前(qián)，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全(quán)部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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